מדיניות החזרות וביטול עסקאות

אנו עושים מאמץ לספק מוצרים איכותיים ושירות מקצועי. ביטול עסקאות והחזרת מוצרים ייעשו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, והתקנות שהותקנו מכוחו.

ביטול עסקה

ניתן לבטל עסקה בהתאם להוראות הדין, באמצעות פנייה אלינו באחד מאמצעי יצירת הקשר המפורסמים באתר.

החזרת מוצרים

ניתן להחזיר מוצר ולקבל החזר כספי, בכפוף לתנאים הבאים:

• המוצר יוחזר באריזתו המקורית, ככל שניתן.
• לא נעשה במוצר שימוש והוא לא ניזוק.
• ההחזרה תתבצע במסגרת פרקי הזמן ובתנאים הקבועים בחוק.

לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, ההחזר הכספי יבוצע בהתאם להוראות הדין ובאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בניכוי דמי ביטול, ככל שהם חלים על פי חוק.

מוצרים שאינם ניתנים להחזרה

לא ניתן לבטל עסקה או להחזיר מוצרים שיוצרו, הורכבו, עוצבו או הותאמו במיוחד עבור הלקוח, וכן מוצרים נוספים אשר הדין קובע כי אינם ניתנים לביטול.

מוצר פגום או טעות בהזמנה

אם התקבל מוצר פגום, מוצר שניזוק במהלך המשלוח או מוצר השונה מההזמנה, יש ליצור עמנו קשר בהקדם האפשרי. לאחר בירור הפנייה נפעל, לפי העניין ובהתאם להוראות הדין, להחלפת המוצר, תיקונו או למתן החזר כספי.

החזרת המוצר

אופן החזרת המוצר יתואם מול שירות הלקוחות. במקרים שבהם הדין מחייב זאת, יינתן החזר גם עבור עלויות ההחזרה.

שינויים במדיניות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בהתאם לצורך או לשינויים בדין. הגרסה המעודכנת שתפורסם באתר היא הגרסה המחייבת.